Версия 3.48 от Coluns на 27.06.2024
Последние авторы
1 {{velocity}}
2 $xwiki.ssx.use('ColunsExt.CSS.HidePageHeader')
3 #set($displayDocExtra = false)
4 {{/velocity}}
5
6 {{html}}
7 <table id="clSupportTable">
8 <tr>
9 <td>Бронзовый</td>
10 <td>Серебрянный</td>
11 <td>Золотой</td>
12 </tr>
13 <tr>
14 <td>
15 <ul>
16 <li><b>Коммерческая поддержка SLA</b></li>
17 <li>Доступ к новым версиям программного обеспечения (патчи, обновления и апгрейды)</li>
18 <li>Поддержка по электронной почте</li>
19 <li>Использование тикет системы: 1 учетная запись</li>
20 <li>Время реагирования на критические дефекты - 8 часов</li>
21 <li>Поддержка производственной среды</li>
22 </ul>
23 </td>
24 <td>
25 <ul>
26 <li><b>Все, что входит в Бронзовый</b>, а также:</li>
27 <li>Установка новых версий</li>
28 <li>Поддержка по телефону: с 9 утра до 18 вечера по Московскому времени</li>
29 <li>Горячая линия для экстренной помощи</li>
30 <li>Использование тикет системы: 2 учетных записи</li>
31 <li>Время реагирования на критические дефекты - 4 часа</li>
32 <li>Поддержка тестовой среды</li>
33 </td>
34 <td>
35 <li><b>Все, что входит в Серебрянный, а также:</b></li>
36 <li>Информационная служба</li>
37 <li>Установка исправлений</li>
38 <li>Специальный менеджер службы поддержки</li>
39 <li>Использование системы тикетов: 5 учетных записей</li>
40 <li>Время реагирования на критические дефекты - 2 часа</li>
41 <li>Поддержка пользовательских функций/модулей</li>
42 <li>Консультативная поддержка для достижения результата использования</li>
43 <li>Поддержка в режиме реального времени через общий доступ к экрану</li>
44 <li>Поддержка при внедрении</li>
45 <li>Поддержка разработчиков в письменной форме</li>
46 </td>
47 </tr>
48 <tr>
49 <td><h3>10 000 руб./месяц</h3></td>
50 <td><h3>25 000 руб./месяц</h3></td>
51 <td><h3>50 000 руб./месяц</h3></td>
52 </tr>
53 </table>
54 {{/html}}