Исходный код вики Поддержка

Версия 5.1 от Coluns на 24.02.2023
Скрыть последних авторов
Coluns 2.1 1 === Поддержка ===
2
3 (% style="text-align:center" %)
Coluns 4.1 4 [[image:5124557.svg||alt="Поддержка" height="449" width="600"]]
Coluns 2.1 5
6 Мы осуществляем полноценную поддержку системы.
7
8 Поддержка возможна как для приложений установленных на наших серверах, так и для инсталляций на серверах клиента.
9
10 Существует несколько вариантов поддержки, которые отличаются по скорости реакции и подходом к решению проблем.
11
12 (% style="width:100%" %)
13 |=Вариант поддержки|=Возможные способы обращения|=Скорость ответа на запрос|=Включены работы по модификации
14 |Базовый|(((
15 * Форма обратной связи в приложении
16 )))|В течение 5 дней|Нет
17 |Стандарт|(((
18 * Форма обратной связи в приложении
19 * Выделенный электронный адрес поддержки
20 )))|В течение суток|В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt**
21 |Премиум|(((
22 * Форма обратной связи в приложении
23 * Выделенный электронный адрес поддержки
24 * Мессенджер по выбору с персональным менеджером
25 )))|В течение часа|(((
26 В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt**
27
28 В части устранения ошибок по персональным модификациям клиента выполненным **Coluns**
29 )))
30 |VIP|(((
31 * В соответствии с индивидуальными договоренностями
32 )))|Обсуждается|Обсуждается
Coluns 5.1 33
34 {{cl-plate-help/}}
35
36 (% class="box" %)
37 (((
38 {{icon name="info-circle"}}{{/icon}} **Остались вопросы?**
39
40 ----
41
42 Если у вас остались вопросы то вы можете задавать их в комментариях, а также обратиться в поддержку.
43 Для этого вы можете воспользоваться формой обратной связи которая вызывается по кнопке "Поддержка" в правой части окна.
44 ,,Или написать по адресу [[info@coluns.ru>>mailto:info@coluns.ru]],,
45 )))
46
47